"Dobbiamo renderci conto che nulla nella vita sociale, come nel gioco del potere, è personale."Questo consiglio si applica quando è qualcun altro a metterci sotto il tiro della legge 39, cercando di farci arrabbiare. Reagire è da stupidi; reprimere la propria reazione è uno spreco di energie; ignorare è la miglior cosa. L'intelligenza emotiva ci può aiutare molto nel capire le cause che possono essere alla base del comportamento irritato ed irritante degli altri: questa presa di coscienza ci porta in una nuova posizione rispetto agli altri, dalla quale possiamo trarre dei vantaggi:
"Invece di reagire in maniera eccessiva, rimanendo così intrappolato nelle emozioni degli altri, cerca di girare a tuo favore la loro perdita di controllo."
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